ご利用案内

■会員登録について

「歩人」でお買物をされるお客様に便利な機能がご利用いただける会員登録がございます。
会員登録をされると、次回からの御注文でお客様のお名前、住所、連絡先などを入力する必要が無くなります。さらに発送履歴のある方への発送はお名前を選択するのみで、面倒な御住所などの入力の手間がなくなります。
また、ご注文の度に購入商品に応じてポイントが加算され、次回ご注文の際にポイント数による値引きを受けることが出来ます。更に、お誕生日の月にはポイントの特典なども受けることが出来ます。 ⇒ポイントについて
会員登録されなくても、歩人でのお買物は行えます。

■会員の皆様へ

ご登録内容に変更が生じた場合は、情報の修正をお願い申し上げます。重複してのご登録はご遠慮ください。
ご登録は１メールアドレスに付き、1名様分とさせて頂きます。
パスワードを忘れた場合は、こちらのページにて、ご登録されたメールアドレスへお知らせいたします。
過去３年間にご利用がない場合は、ご登録情報は削除とさせて頂きますので予めご了承ください。

■お買物の流れについて

別途、詳しく図解しておりますので、こちらの「お買物の流れ」ページ（別ウィンドウ表示）をご覧下さい。

■メッセージカード、熨斗（のし）について

無料にてメッセージカード、熨斗をご用意いたしております。
メッセージカードを御希望のお客様は内容等「通信欄」にお書き添えください。発送時期の美瑛の風景をあしらったメッセージカードを同封させていただきます。

■商品代金・消費税について

歩人で取り扱っている商品は手造りの為、1つ1つ重さが異なり、当ホームページで表記している商品価格はあくまでも標準の値段です。お送りする品物の代金はお作りした製品のグラム数からの計算となります。
また１発送先につき箱代サービスは１箱のみとなりますが、同一発送先への複数の箱詰め及び２重包装は実費にて箱代１００円～１５０円を請求させて頂きます。
商品価格（グラム単価）には消費税が含まれています。

■送料について

ヤマトクール宅急便での発送となります。
送料はご自宅宛に複数の箱詰めの製品を包装してお送りする場合など、梱包方法、総重量、発送業者により料金が異なります(１発送先につき箱代サービスは１箱のみとなります。複数の箱詰め及び２重包装は実費にて箱代１００円～１５０円を請求させて頂きます)。自動計算の送料・代引手数料及び下記送料一覧は、あくまでも目安としてください。

代引きでの発送について
ヤマトクールコレクト便での発送となります。

送料無料商品について
一部送料無料サービスの商品もございますが、送料無料サービス商品と他の商品を一緒にご注文し、総重量により送料の差額が生じた場合には、差額分をご請求させていただきます。

地域区分一覧
地域区分	都　道　府　県
地域１	北海道
地域２	青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県
地域３	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県新潟県富山県石川県福井県山梨県長野県
地域４	岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県鳥取県島根県岡山県広島県山口県
地域５	徳島県香川県愛媛県高知県福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県
地域６	沖縄県

送料一覧
重　量	地域１	地域２	地域３	地域４	地域５	地域６
２Kg迄	840円	1,100円	1,290円	1,290円	1,290円	1,290円
５Kg迄	990円	1,190円	1,350円	1,350円	1,350円	1,350円
１０Kg迄	1,200円	1,500円	1,600円	1,600円	1,600円	1,600円
１５Kg迄	1,400円	1,700円	1,800円	1,800円	1,800円	1,800円

■代引手数料について

代金引換の場合の代引手数料はお客様にご負担願います。
代引手数料はお支払金額により異なります。下記の一覧表をご確認ください。弊社よりお知らせするご請求金額に代引手数料を加算してご連絡いたします。
なお、下記の表にある代金引換額とは、【商品代金＋送料】に代引手数料も含めた金額です。
例えば、【商品代金＋送料】が9,800円の場合、代引手数料を加算すると１万円を超えますので、代引手数料は420円になり、9,800円＋420円＝10,220円がご請求金額となります。

代金引換額	1万円未満	3万円未満	10万円未満	30万円未満
代引手数料	315円	420円	630円	1,050円

■お支払いについて

郵便振替、銀行振込、着払い（代金引換）にてお支払いいただきます。
商品発送時に、お造りしたグラム数による商品価格および送料を合計した請求書を「自宅宛の場合」は商品と同封にて、「ご贈答・郵便振替ご希望の場合」は郵送、「ご贈答・銀行振込ご希望」の場合はメールにて、ご連絡いたします。
ただし、新規のお客様のご注文の場合は、ご自宅宛の発送はヤマト運輸の代引き便（着払い）、ご贈答の発送は銀行振込での入金確認後の発送（前払い）のみとさせていただきます。

■発送について

発送はヤマトクール宅急便、及びヤマトクール宅急便でのコレクト発送となります。詳しくはこちらをご覧ください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/
また、海外への発送は一切お受けしておりません。

■キャンセル・変更について

☆注文金額１万円以下の場合
連絡した発送予定日の前営業日の午後６時までにお電話にて御連絡ください。
クールでの御連絡は発送予定日の前営業日の午前８時までとさせていただきます。
☆注文金額が１万円を超える場合
キャンセルの期限につきましては｢御注文金額１万円以下の場合｣と異なる場合は、メールにて御連絡させていただきます。この期日を過ぎてのキャンセルはキャンセル料として５～１５パーセントを請求させていただきます。　尚、お客様のご都合による発送日の遅延は、商品の賞味期間が短くなる場合もございますがご了承願います。

■返品・交換について

生もののため、お客様のご都合による返品はご遠慮ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一お受け取りになった商品が御注文商品と異なる場合、又は運送業者もしくは当方のミスにより著しく品質を損なう状態で製品が到着した場合は全額をお返しするか再度発送させていただきますので、商品到着後３日以内にメールにて御連絡をお願いいたします。