初めての方へ

通販サイトでの購入履歴のない新規のお客様は、ご自宅宛を含む発送は代金引換（着払い）もしくはクレジットカード、ご贈答のみの発送はクレジットカードでのお支払となります。

クレジットご希望の場合、先に発送予定日と御注文内容をご連絡、その後請求金額が確定時にメールにて金額と決済画面のURLをご連絡致しますので、発送予定日の２日前までに決済のお手続きをお願い致します。
決済のお手続きが発送予定日の9時までに確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますのでご注意下さい。
尚、クレジットでのお支払いには当店のポイントは付きませんのでご了承下さい。

お買い物の流れ

入力途中で「戻る」をクリックして戻った場合は、戻ったページの入力終了時点へ戻ります

ステップ① カートの中を確認
ご希望の商品を選択してカートへお入れ下さい。
お届け先が複数ある場合も、まずは全てのご希望商品をカートへ入れて下さい。 ステップ② お届け先の指定
各商品ごとにお届け先をご記入(会員登録されている方は履歴より選択可能)下さい。 ステップ③ お支払方法・熨斗等の選択
ご注文商品の中に、依頼主を変更して発送を希望される商品が御座います場合は、
発送先ごとの入力欄に変更後の氏名をご記入ください。
ご注文の終了までの流れの中で、複数の請求先を設定することはできません。 ステップ④ 内容確認
ご入力内容の確認後、ご注文確定をクリック下さい。 この段階までであれば、上部帯の中の商品項目をクリック頂くとＳＴＥＰ１に戻り、商品を追加頂くことができますが、それまでにご入力頂いた事項は全て白紙となりますので、御注意ねがいます。 ステップ⑤ 購入完了
ご注文の確認の為、弊社より確認の自動メールが送信されます。
自動メールを受信されない場合は、ご注文は成立しておりませんので必ずお問い合わせ願います。 ステップ⑥ 詳細のご案内
その後、弊社担当者より商品の発送予定日等、詳しい内容のメールを送信させて頂きます。

会員登録について

「歩人」でお買物をされるお客様に便利な機能がご利用いただける会員登録がございます。
会員登録をされると、次回からの御注文でお客様のお名前、住所、連絡先などを入力する必要が無くなります。さらに発送履歴のある方への発送はお名前を選択するのみで、面倒な御住所などの入力の手間がなくなります。
また、ご注文の度に購入商品に応じて商品の発送後にポイントが加算され、次回ご注文の際にポイント数による値引きを受けることが出来ます。更に、お誕生日の月にはポイントの特典なども受けることが出来ます。
ポイントの有効期限は最終のお買い物日から5年となっております。
お誕生日の月のお買い物には1.5倍のポイントが付与されます。
「売り切れ」商品が販売再開した際にご連絡する「ウィッシュリスト」登録もご利用いただけます。
会員登録されない場合は上記のサービスに制限がございますが、歩人でのお買物は行えますのでご安心ください。
会員登録は、最終御注文日より5年間ご利用の無い場合は、削除させて頂きますので予めご承知おき願います。

ポイントの詳細

ポイントの付与、使用に関しましての詳細は下記となります。

ポイントの付与率

送料を除くお買い上げ金額の3%のポイント付与。
※ポイント数の確定は注文時とし、その後金額変更があったとしても変更はいたしません。

ポイント付与タイミング

発送後にポイントを付与。

ポイントの使用

1Ptごとに1円の値引き。

お誕生日月のポイント増加について

お誕生月に取得ポイントが1.5倍に増加。

有効期限について

有効期限は最終のお買い物日から5年となっております。

ご希望の方は、ポイントをレストラン歩人で提供しているカレールーと交換できます。
（ポイント率 ： 750 ポイント＝カレールー250g）
ご注文時に備考欄へ、カレー〇袋とご記載ください。
換算したポイントと交換にてカレールーを同梱させて頂きます。
*保有ポイントが必要数に足りない場合は、保有ポイントに合わせの同梱となります。

会員の皆様へ

ご登録内容に変更が生じた場合は、情報の修正をお願い申し上げます。重複してのご登録はご遠慮ください。
ご登録は1メールアドレスに付き、1名様分とさせて頂きます。
パスワードを忘れた場合は、こちらのページにて、ご登録されたメールアドレスへお知らせいたします。

メッセージカード、熨斗（のし）について

無料にてメッセージカード、熨斗をご用意いたしております。
メッセージカードを御希望のお客様は内容等「通信欄」にお書き添えください。発送時期の美瑛の風景をあしらったメッセージカードを同封させていただきます。

商品代金・消費税について

歩人で取り扱っている商品は手造りの為、1つ1つ重さが異なり、当ホームページで表記している商品価格はあくまでも標準の値段です。お送りする品物の代金はお作りした製品のグラム数からの計算となります。
また1発送先につき箱代サービスは1箱のみとなりますが、同一発送先への複数の箱詰め及び2重包装は実費にて箱代210円を請求させて頂きます。
商品価格（グラム単価）には消費税が含まれています。

送料について

ヤマトクール宅急便での発送となります。
送料はご自宅宛に複数の箱詰めの製品を包装してお送りする場合など、梱包方法、総重量、により料金が異なります(1発送先につき箱代サービスは1箱のみとなります。複数の箱詰め及び2重包装は実費にて箱代210円を請求させて頂きます)。
送料込みの商品と別の商品を同梱される場合はその発送先への送料は無料とさせて頂きます。自動計算の送料・代引手数料及び下記送料一覧は、あくまでも目安としてください。

送料サービス企画

単品商品のご注文で合計7,000円以上のお買い上げで送料半額サービス、12,000円以上のお買い上げで送料無料とさせて頂きます(ご贈答用詰め合わせギフト等、一部商品は適用外となります)。但し、ポイント値引きをご利用の場合は、値引き後の金額を対象とさせて頂きます。お買い上げ時の自動計算で送料サービス企画が適用されない場合、返信メールにて適用させて頂きますのでご安心ください。但し12月中の発送につきましては適用除外とさせて頂きます。

発送について

発送はヤマトクール宅急便、及びヤマトクール宅急便でのコレクト発送となります。詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
また、海外への発送は一切お受けしておりません。

特記　ヤマト運輸より通知　配達不能が発生した場合

対象商品
宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便
※荷物を受け取るお客様にご了承いただいたうえで、変更(転送)を行います。

料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃(定価・着払い)
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。

この為、お客様からの依頼で発送した商品の、転居先不明、記載住所に該当者が居ないなどによる記載住所への配達不能の場合は、依頼主様への転送を承諾のうえでのご注文として、かかる費用を依頼主様がヤマト運輸の定価運賃にて着払いでお支払いいただくこととなりましたので、発送先のご住所を十分にご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

送料無料商品について

一部送料無料サービスの商品もございますが、送料無料サービス商品と他の商品を一緒にご注文し、総重量により送料の差額が生じた場合には、差額分をご請求させていただきます。

地域区分一覧

送料一覧（料金にクール代を含む）

代引手数料について

代金引換の場合の代引手数料はお客様にご負担願います。
代引手数料はお支払金額により異なります。下記の一覧表をご確認ください。弊社よりお知らせするご請求金額に代引手数料を加算してご連絡いたします。
なお、下記の表にある代金引換額とは、【商品代金＋送料】に代引手数料も含めた金額です。
例えば、【商品代金＋送料】が9,800円の場合、代引手数料を加算すると1万円を超えますので、代引手数料は420円になり、9,800円＋420円＝10,220円がご請求金額となります。

お支払いについて

クレジットカード、郵便振替、銀行振込、着払い（代金引換）にてお支払いいただきます。

★クレジット決済を御利用のお客様へ
ご注文を頂いた後、当社よりご注文の確認と発送予定日のメールを差し上げます。
その後、ヤマト運輸を通じてクレジット決済のメールの送信となります。
メールには、決済ページへ移行するアドレスが記載してありますので、決済ページにて必要事項を記入のうえ決済をお願いいたします。
決裁のご案内メールの送信時期は定価品のみのご注文の場合は最初に歩人より連絡するメールに記載してある発送予定日の４日前に、価格の算出にグラム計算が必要なご注文がある場合は、出来立ての製品を発送するため最初に歩人より連絡するメールに記載してある発送予定日の前々日中となります。
ご注文からご発送までにお時間いただく商品の場合は商品発送1カ月前に決済メールを送付いたしますので、決済手続きをお願いいたします。決済完了後30日以内に発送いたします。
決済が終了するとヤマト運輸より当社にメール連絡が入ります。
ヤマト運輸からのメールを確認したうえでの発送となりますので、必ず発送予定日の２日前までに決済手続きを終了願います。
発送予定日の９時までに決済が確認できない場合は、贈答のみのご注文はキャンセル、ご自宅宛てのご注文がある場合は代引きでの発送とさせて頂きます。
クレジットをご指定の場合は、当店のポイントは付きませんのでご了承下さい。
ご利用可能カードはこちら

郵便振替、銀行振込の場合、ご自宅宛の発送には請求書を商品と同封にて、ご贈答のみの発送には請求金額をメールもしくは郵送にてご連絡致しますので、確認後お振込み願います。
※ただし、ご新規のお客様のご注文の場合は、ページトップの「初めての方へ」をご覧ください。
領収書の発行につきましては、公式サイトの領収書についてをご覧ください。
尚、指定のお支払日を過ぎて決済およびご入金が確認ではない場合は、メールにて催促させて頂きますが、次回は新規扱いとなりますので、ご注意下さい。

キャンセル・変更について

☆注文金額1万円以下の場合
連絡した発送予定日の前営業日の午後6時までにお電話にて御連絡ください。
メールでの御連絡は発送予定日の前営業日の午前8時までとさせていただきます。
☆注文金額が1万円を超える場合
キャンセルの期限につきましては｢御注文金額1万円以下の場合｣と異なる場合は、メールにて御連絡させていただきます。この期日を過ぎてのキャンセルはキャンセル料として5～15パーセントを請求させていただきます。尚、お客様のご都合による発送日の遅延は、商品の賞味期間が短くなる場合もございますがご了承願います。

返品・交換について

生もののため、お客様のご都合による返品はご遠慮ください。
商品には万全を期しておりますが、万が一お受け取りになった商品が御注文商品と異なる場合、又は運送業者もしくは当方のミスにより著しく品質を損なう状態で製品が到着した場合は全額をお返しするか再度発送させていただきますので、商品到着後3日以内にメールにて御連絡をお願いいたします。

ウィッシュリストについて

会員のお客様は、「ウィッシュリスト」機能を利用できます。
商品が「売り切れ」の際に、「ウィッシュリスト」へ登録できます。
ウィッシュリストに登録されている商品が販売再開した際に、メールにてご連絡いたします。

先の注文へ追加される場合

先の注文へ追加される場合、カートSTEP3にございます「その他お問い合わせ」欄に前回のご注文番号を明記の上、追加でのご注文である旨をご記入ください。
※ご注文日時によっては同時期に発送できない場合がございますので、ご承知おきください。